Hogyan lehet a legegyszerűbben egy kisvállalkozás online rendelési folyamatát leautomatizálni? (Rendelés → Fizetés → Számlázás)

Rengeteg vevőt veszíthetsz, ha nem könnyű és nem jó élmény nálad vásárolni

Mutatjuk, milyen szoftverekkel és milyen lépésekben tudod a legkönnyebben és leggyorsabban automatizálni az online rendelési folyamatodat.

Amikor egy kisvállalkozás felfutási szakaszban van, természetes, hogy meg akarjuk fogni a költségeket – ezért igyekeztünk a legalacsonyabb befektetéssel járó megoldást felvázolni, de azért pár ezer forintot költened kell erre az automatizációra,

• viszont így profi rendszered lesz,
• nem fogsz vevőket veszíteni (itt visszajön a befektetésed),
• és lenyűgöző, gyors és akadásmentes vásárlási élményt tudsz adni a vevőidnek.

Kezdjük azzal, milyen szoftverekre lesz szükséged mindehhez!

Szükséges szoftver-stack

Mi az elmúlt 15 év alatt elég sokféle marketing-automatizációs szoftvert kipróbáltunk (vagy láttunk az ügyfeleink vállalkozásában működni), így bátran állíthatjuk, hogy sok szempontból a legjobb alapot a WordPress-be épülő Fluent termékcsalád jelenti:

• A FluentCRM lesz a vevőadatbázisod (feliratkozók és vásárlók nyilvántartása, emailek küldése, automatizmusok),
• A FluentForms-ban létrehozott űrlapokkal tudsz feliratkozókat gyűjteni és akár online megrendelő űrlapokat létrehozni,
• Ha időpontot kell hozzád foglalni, akkor a FluentBooking-gal tudod ezt leautomatizálni,
• Vagy ha sok terméked van, akkor a FluentCart webáruházzal tudod ezt a funkciót betölteni (de pár termékhez elég a FluentForms-ban létrehozott megrendelő űrlap).

Ez tehát a marketingautomatizáció alapja.

Ezt kell még kiegészíteni pár applikációval, hogy az egész életre keljen:

• Kell egy online fizetőkapu, pl. Stripe (amit be lehet kötni a FluentForms-ba, FluentCart-ba, FluentBooking-ba),
• Kell egy email küldő motor, amit a FluentCRM-be kell bekötni, hogy tudjunk nagy mennyiségben emaileket küldeni (pl. Mailgun). Ha csak a vásárlásokhoz küldesz visszaigazoló levelet, akkor azt a saját SMTP szervered is elbírja, de ha sokezer fős email listákra küldesz rendszeres hírlevelet, akkor kell a Mailgun vagy hasonló rendszer.
• Kell egy online számlázó, pl. a Számlázz.hu,
• És kell egy integrációs platform, amivel összekötjük a FluentForms-t vagy a Stripe-ot (ezek indítják el, triggerelik a számlázást) és a Számlázz.hu-t. Ilyen pl. a Make.com.

Hogyan működik a vásárlási folyamat?

Lássuk, hogyan működnek együtt ezek a szoftverek, és hogyan lesz ebből a vásárló számára egy lenyűgöző, gyors élmény!

1. Készítesz a FluentForms-ban egy megrendelő űrlapot, amit kiteszel az oldaladra (vagy a landing page funkcióval önállóan is meg tudod osztani bárkivel). Ezt tölti ki a vevő és itt adja meg a bankkártya adatait (mert össze van kötve a Stripe-pal).
2. A vevőnek megjelenik egy köszönő oldal, ami jelzi a sikeres vásárlást. TIPP: Itt el lehet még adni plusz termékeket (upsell, cross-sell).
3. Egyúttal bekerül a FluentCRM-be az ügyfél, mert a Forms átadja az adatokat (ezek teljes integrációban működnek egymással). És attól függően, hogy milyen terméket vett a vásárló, kap egy TAG-et, azaz címkét. (Ezt is a Forms adja hozzá még.)
4. Ez a címke elindít (triggerel) egy automatizmust a FluentCRM-ből, amivel gyakorlatilag bármit le tudunk futtatni: Kaphat visszaigazoló emailt, letöltési linket, hozzáférési jelszót, onboarding emailt, vagy akár teljes welcome-sorozatot, stb.
5. Párhuzamosan a Stripe-on történt sikeres fizetés triggereli a Make-ben beállított automatizmust, ami a rendelési adatait összegyűjti, és rendezett formában továbbadja a Számlázz.hu-nak.
6. Ami kiállítja és emailben elküldi a számlát a vevőnek. (Aki tehát minimum két emailt kapott: egyet tőlünk, a termék tudnivalóival, letöltési linkjével, a másikban pedig a számlát megtalálja). Itt ér körbe a folyamat: A pénz bejött hozzád, a vevő megkapott mindent – mindenki örül, és az egész teljesen automatikusan ment végbe.

Hogyan kell mindezt megépíteni?

Elsőre ez bonyolultnak és szerteágazónak tűnhet – de a jó hír az, hogy nem muszáj egyben felépíteni mindent.

Első körben az is klassz, ha telepíted a WordPress oldalara a FluentCRM-et (ingyenes verzió kezdetnek elég), meg a FluentForms-t és elkészítesz egy megrendelő űrlapot.

• Maga az űrlap is tud visszaigazoló emailt küldeni, nem is kell automatizmus első körben – szóval azt könnyen le lehet tudni.
• És akkor beleírod ebbe a köszönő emailbe és kiírod a köszönő oldalra az utalási információkat (hiszen ezen a ponton még nincs beállítva bankkártyás fizetés).

Ez a legkisebb rendszer, amivel el lehet indulni.

És utána akár minden héten 1-1 órát rászánva tudod majd bővíteni, tuningolni a rendszered. Vagy kiblokkolsz egy hétvégét és felépíted az egészet.

---

Ha szeretnél ehhez videós segítséget kapni, a kérdéseidet feltenni, akkor pedig csatlakozz a BusinessBase Tagsághoz, ahol mindenben segítünk neked!

Mi az első lépés akkor most?

Egyszerűen csak lépj be a WordPress fiókodba, menj a bővítményekhez és keress rá a FluentCRM és a FluentForms bővítményekre.

Alapszinten bármelyik AI segít neked elnavigálni, ha nem igazodnál el benne. Vagy ha komolyabb segítségre van szükséged, akkor várunk a BusinessBase Klubban.